Створення безбар’єрного середовища у сфері охорони здоров’я передбачає не лише забезпечення фізичної доступності медичних закладів, а й усунення комунікаційних перешкод. Одним із важливих напрямів цієї роботи є забезпечення належної взаємодії медичних працівників із пацієнтами, які мають порушення слуху.
Упродовж IІI кварталу 2026 року з числа працівників закладів охорони здоров’я підготовлено 45 тренерів. Підготовлені тренери проводили навчання (тренінги, вебінари) щодо політики безбар'єрності та недискримінації осіб з інвалідністю та інших маломобільних груп населення. Особливу увага приділялась формуванню навичок коректної та доступної комунікації, розумінню потреб людей із порушеннями слуху та застосуванню індивідуального підходу під час надання медичної допомоги.
Важливим інструментом подолання комунікаційних бар’єрів є використання сучасних цифрових технологій. Медичним працівникам надаються рекомендації щодо застосування доступних онлайн-сервісів і мобільних додатків для комунікації та перекладу жестовою мовою. Наразі 80 закладів охорони здоров’я області співпрацюють із сурдоперекладачами, а 70 закладів охорони здоров’я підключено до сервісу УТОГ, який забезпечує цілодобовий дистанційний відеозв’язок із перекладачем жестової мови. Використання такого сервісу дозволяє оперативно подолати мовний бар’єр та забезпечити пацієнту можливість отримати необхідну інформацію незалежно від складності комунікації. |
