У закладах охорони здоров’я Рівненської області системно здійснюється робота серед працівників, які проводять прийом громадян, щодо вдосконалення культури спілкування з особами з порушеннями слуху. Даний напрям залишається важливою складовою забезпечення безбар’єрного доступу населення до якісних медичних послуг.
В II кварталі 2026 року у рамках Національного тижня безбар’єрності 27 травня 2026 року для медичних працівників КНП "Міська лікарня №2" РМР було проведено навчальний тренінг «Коректна комунікація з пацієнтами» з питань етичної та безбар’єрної взаємодії з людьми з інвалідністю, ветеранами, людьми похилого віку та іншими маломобільними групами населення. Захід відбувся за адресою: м. Рівне, вул. О. Олеся, 13-К. Учасники ознайомилися з принципами коректної комунікації, недискримінаційного підходу та особливостями надання медичної допомоги різним категоріям пацієнтів. Окрема увага була приділена навчанню медичних працівників щодо основних засад ефективної взаємодії з пацієнтами з порушеннями слуху. Працівникам надано практичні рекомендації щодо використання безкоштовних онлайн-додатків для перекладу на жестову мову, які дають можливість забезпечити ефективний двосторонній зв’язок із пацієнтами, у тому числі під час прийому в режимі реального часу.
Кількість учасників тренінгу: 150 працівників.
Основні результати тренінгу:
- підвищено професійні компетентності медичного персоналу у сфері безбар’єрного спілкування, покращено розуміння потреб різних груп пацієнтів;
- посилено орієнтацію працівників на забезпечення доступності та поваги до гідності кожної людини під час отримання медичних послуг;
- медичні працівники опанували основні принципи комунікації та взаємодії з пацієнтами, які мають порушення слуху.
Станом на кінець червня 2026 року, 80 закладів охорони здоров’я області співпрацюють із сурдоперекладачами, що дозволяє покращити якість комунікації з пацієнтами з порушеннями слуху. Також 70 закладів підключено до сервісу УТОГ – системи цілодобового дистанційного відеозв’язку з перекладачем жестової мови, що значно підвищує оперативність надання допомоги та розширює доступність медичних послуг.
Реалізація зазначених заходів сприяє створенню інклюзивного середовища у закладах охорони здоров’я, підвищенню рівня обслуговування пацієнтів та забезпеченню їхнього права на своєчасну, якісну і доступну медичну допомогу.
