У закладах охорони здоров’я Рівненської області системно здійснюється робота серед працівників, які проводять прийом громадян, щодо вдосконалення культури спілкування з особами з порушеннями слуху. Даний напрям залишається важливою складовою забезпечення безбар’єрного доступу населення до якісних медичних послуг.
Медичних працівників ознайомлено з основними принципами ефективної взаємодії з пацієнтами, які мають порушення слуху. Зокрема, акцентовано увагу на особливостях сприйняття інформації такими особами, важливості чіткої візуальної комунікації, доброзичливості та застосування індивідуального підходу під час надання медичної допомоги.
Окремим напрямом роботи є впровадження сучасних цифрових інструментів, що допомагають подолати комунікаційні бар’єри. Працівникам надано практичні рекомендації щодо використання безкоштовних онлайн-додатків для перекладу на жестову мову, які дають можливість забезпечити ефективний двосторонній зв’язок із пацієнтами, у тому числі під час прийому в режимі реального часу.
Станом на сьогодні, 80 закладів охорони здоров’я області співпрацюють із сурдоперекладачами, що дозволяє покращити якість комунікації з пацієнтами з порушеннями слуху. Також 70 закладів підключено до сервісу УТОГ – системи цілодобового дистанційного відеозв’язку з перекладачем жестової мови, що значно підвищує оперативність надання допомоги та розширює доступність медичних послуг.
Реалізація зазначених заходів сприяє створенню інклюзивного середовища у закладах охорони здоров’я, підвищенню рівня обслуговування пацієнтів та забезпеченню їхнього права на своєчасну, якісну і доступну медичну допомогу.
