Департамент цивільного захисту та охорони здоров’я населення Рівненської ОДА забезпечує реалізацію державної політики у сфері доступності медичних послуг для всіх груп населення, включно з особами з інвалідністю та іншими обмеженнями повсякденного функціонування. У закладах охорони здоров’я Рівненської області здійснюються заходи для забезпечення рівного доступу пацієнтів до інформації про медичні послуги. Зокрема:
Інформаційна доступність:
- розміщення інформації на офіційних сайтах закладів з можливістю використання функцій збільшення шрифту та озвучення тексту;
- забезпечення наявності інформаційних буклетів та пам’яток у спрощеній формі.
Комунікаційні канали:
- надання інформації через офіційні вебресурси, гарячі лінії, інформаційні стенди;
- впровадження онлайн-сервісів для запису на прийом та отримання консультацій;
- 80 медичних закладів уклали договір з сурдоперекладачами для спілкування з пацієнтами з особливими потребами, а 71 заклад забезпечено сервісом УТОГ–системою цілодобового дистанційного відеозв'язку з перекладачем жестової мови.
Фізична та візуальна навігація:
- в 62 закладах для осіб з порушенням зору встановлені тактильні таблички зі шрифтом Брайля;
- в 63 закладах при вході наявні тактильні покажчики орієнтації.
Навчання персоналу:
- проведення інструктажів та тренінгів щодо особливостей спілкування з пацієнтами, які мають різні обмеження функціонування;
- формування навичок використання доступних каналів комунікації для кращої взаємодії з усіма групами населення.
Зазначені заходи спрямовані на реалізацію принципів безбар’єрності та недискримінації, що забезпечує кожному пацієнтові право на повноцінний доступ до інформації про медичні послуги.
